ISSN: 2773-7489
Correo: editor@istvidanueva.edu.ec
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Fecha de aceptación: diciembre 2023
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Volumen 7, Número 2
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El papel de la interactividad comunicacional en la era digital y su influencia
en las clases online
Alexis Viteri
1
; Carlos Borne
2
; Sheyla Hoppe
3
; Verónica Baque
4
1
Tecnológico Universitario Espíritu SantoDirección de Comunicaciones Estratégicas, Guayaquil, Ecuador, aeviteri@tes.edu.ec
2
Tecnológico Universitario Espíritu SantoDirección de Comunicaciones Estratégicas, Guayaquil, Ecuador, cebourne@tes.edu.ec
3
Tecnológico Universitario Espíritu SantoDirección de Comunicaciones Estratégicas, Guayaquil, Ecuador, shoppe@tes.edu.ec
4
Tecnológico Universitario Espíritu SantoDirección de Comunicaciones Estratégicas, Guayaquil, Ecuador, vbaque@tes.edu.ec
Resumen: El presente trabajo aborda el caso del papel que cumple la interactividad
comunicacional en la era digital y su influencia en las clases online en el entorno universitario,
analizando el caso del Tecnológico Universitario Espíritu Santo
El diseño metodológico fue de tipo cuantitativo, mediante el uso de la encuesta como instrumento
para evidenciar la percepción de la experiencia comunicacional en el aula, desde la visión del
docente y los alumnos que han estado inmersos en las clases 100% online. Para ello se tomó en
cuenta las asignaturas que deben ser impartidas a toda la comunidad estudiantes sin importar a la
carrera que pertenezcan.
Parte de los resultados es que el 45,7% de los estudiantes mantienen una calificación media de 3
sobre 5, respecto a las clases virtuales y su comparación con las presenciales. Asimismo, tanto los
docentes como estudiantes coinciden que la conectividad de internet y el uso correcto de los
recursos tecnológicos facilitan la dinámica comunicacional en el aula.
Palabras clave: Comunicación interactiva; Aprendizaje en línea; Enseñanza Superior; Brecha
digital.
The role of communication interactivity in the digital age and its influence on online
classes.
Abstract: The present work addresses the case of the role that communicational interactivity
plays in the digital era and its influence on online classes in the university environment, analyzing
the case of the Tecnológico Universitario Espíritu Santo
The methodological design was quantitative, through the use of the survey as an instrument to
demonstrate the perception of the communication experience in the classroom, from the
perspective of the teacher and the students who have been immersed in 100% online classes. To
do this, the subjects that must be taught to the entire student community were taken into account,
regardless of the career they belong to.
Part of the results is that 45.7% of students maintain an average grade of 3 out of 5, regarding
virtual classes and their comparison with face-to-face classes. Likewise, both teachers and students
agree that Internet connectivity and the correct use of technological resources facilitate
communication dynamics in the classroom.
Keywords: interactive communication; online learning; Higher education; Digital divide.
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1. INTRODUCCIÓN
Las clases virtuales emergieron con mayor
impacto en Ecuador durante y después de la
emergencia sanitaria por el COVID-19, de
acuerdo con Bautista et. al, (2020) “...al
encontrarnos en una emergencia sanitaria por
el COVID-19, la aplicación de las clases
virtuales alrededor del mundo se volvió una
obligación para precautelar la vida de los
estudiantes. Es por esto que la población
universitaria tuvo que adaptarse a nuevas
condiciones de estudio como: las clases,
trabajos y exámenes en línea con el fin de no
detener su aprendizaje…”.
Ecuador se convirtió en los 7 países de
América Latina con mayor uso de la
plataforma de Zoom como aula virtual dentro
del sistema educativo formativo (Statista,
2020). El vuelco sobre la necesidad de
mantener la educación formal a través de las
clases virtuales significó la introducción de
cambios importantes en los escenarios de
aprendizaje. Aguilar (2020) explica que este
fenómeno cambio el escenario
“drásticamente” puesto que el “sujeto
educativo dejó de lado el contacto social para
entrar en contacto directo con dispositivos
digitales, la relación entre educador-
educando se volvió asimétrica, ya que la
participación educativa no se dio en igualdad
de condiciones".
Es así, que las capacitaciones en el sector
universitario tanto privado y público se
intensificaron para que los docentes tuvieran
un dominio apropiado y correcto de las
herramientas digitales en las aulas virtuales,
ya que había una población muy alta de
profesores cuyo único hábitat para dar su
cátedra fue la física. En el caso del
Tecnológico Universitario Espíritu Santo,
después de casi 3 años de la Pandemia, aún
continua con un sistema de capacitación
relacionado en este campo como parte de la
actualización de conocimientos que se genera
cada semestre. Actualmente, esta institución
cuenta con materias 100% online y que se
imparten a toda la comunidad estudiantil tales
como: Metodología de la Investigación y
Expresión Oral y Escrita.
El objetivo de esta investigación es
determinar la influencia que tiene la
interactividad comunicacional en el
desarrollo de las clases que se dan en la
plataforma de Zoom. Para ello es necesario
evidenciar la percepción que tienen tanto el
docente como la comunidad estudiantil sobre
dicho fenómeno.
La brecha digital y su influencia en la
educación
El uso de internet se convirtió en uno
de los elementos básicos para que muchos
estudiantes se mantuviesen en el sistema
educativo formal en los distintos niveles. Sin
embargo, la brecha digital sigue siendo parte
de los obstáculos en el desarrollo de la
educación en América Latina y el Caribe, ya
que 32% de la población carece de acceso a
internet (Banco Interamericano de
Desarrollo, 2022). En el caso de Ecuador, a
pesar de que existe un 80% de la población
que tienen acceso a internet, tomando en
cuenta aquellos que se conectan “en lugares
públicos junto a suscripciones particulares,
empresariales, educativas y familiares, se
encuentra en un proceso en desarrollo de
reducción de brecha digital” (De
Alcazar,2021). Esta misma población
reconoce que el acceso a internet por
suscripción en lugares públicos es limitante
por su tiempo, lo que genera que su uso solo
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sea para el ocio y no como soporte para las
clases online (Dávalos,2022).
ZOOM como aula virtual
ZOOM es parte de las plataformas con mayor
protagonismo en el sistema educativo virtual,
ya que durante la Pandemia y después de ella,
se ha colocado en los elementos más usados
para desarrollar las clases en la educación
universitaria (Navarro, 2020). Tomando en
cuenta que las horas académicas son de 45
minutos, Zoom se presenta con su versión
gratuita de 40 minutos y con una
compatibilidad con los diversos dispositivos
operativos de los dispositivos
computacionales (Astudillo et al., 2022).
No obstante, desde el escenario de los
docentes, se vuelve indispensable la
suscripción pagada de ZOOM para
incrementar el tiempo apertura del aula y el
acceso a otras herramientas que aportan
mayor interactividad dentro del sistema de
aprendizaje en este entorno (Pilar et al.,
2020).
La plataforma de Zoom visto como un
soporte comunicacional entre el docente y el
estudiante, puesto que su funcionalidad es ser
un aula virtual. Autores como Rojas (2022)
destacan gráficamente los elementos que lo
componen en el accionar comunicacional y la
ubicación que tienen sus actores:
Figura 1.Elementos que componen la interacción
comunicacional en el aula virtual
Fuente. http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
En Ecuador, aún es latente las dificultades en
el uso de plataformas como Zoom en la
enseñanza, esto responden a tres tipos de
características: “desconocimiento de su
existencia, uso y finalidad” (Resabala, 2022).
Para mantener una “atmósfera participativa
en las aulas virtuales, Resalaba (2022) insta
al docente a focalizarse en factores que
pueden potencializarse en el aula virtual tales
como: la interacción, reflexión, satisfacción
de necesidades, dudas e inquietudes y
monitorear el proceso del estudiante con la
asignatura.
Cedeño, Ponce, Lucas, & Perero
(2020) enumera algunas de los elementos
básicos que necesita el docente dominar para
generar un equilibrio comunicacional en el
aula, entre los cuales consta: “Pausar y
detener grabaciones. compartir pantalla y uso
de pizarra, usar el chat (público y privado),
Gestionar grupos, Implementar encuestas,
Activar o desactivar micrófonos”. Sin
embargo, Resabala (2022) admite en su
investigación que los recursos que
mayormente se utilizan en las clases virtuales
recaen en; levanter la mano, acción que
realizan los estudiantes para tomar la palabras
o dar una opinion respecto a la material y; la
opción de compartir, la cual es usada tanto
por el docente y el estudiante para exponer el
material de la clase.
Herramientas TICs y Gamificación
En el mismo estudio realizado por
Resabala (2022, citando a Tapia et al., 2020)
sobre la educación a distancia, la autora
señala 4 herramientas que tienen un mayor
uso por parte del docente en el soporte de la
enseñanza:
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URL: http://nexoscientificos.vidanueva.edu.ec/index.php/ojs/index
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Figura 2. Aulas virtuales como escenario interactivo
del proceso de enseñanza aprendizaje, de Tapia et al.,
2020
Fuente.https://editorialalema.org/index.php/pentacien
cias/article/view/372http://purl.org/pe-
repo/ocde/ford#5.03.01
Yunga (2022) por su parte destaca que
el uso de las herramientas de gamificación
logran una gestión áulica con mayor
dinamismo, además de capturar y prolongar el
tiempo de atención en la sala de Zoom. Esta
autora ejemplifica esta gestión tomando el
“Procedimiento para gamificar” de Ortíz
(2018).
Figura 3. “Procedimiento para gamificar”
Fuente.https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/12345678
9/21989/1/UPS-CT009604.pdf
Recursos tecnológicos y las clases
online
Respecto a los recursos tecnológicos
en el desarrollo de las clases virtuales,
Gustavo Mangisch & María del Rosario
Mangisch (2019) remarcan sobre la
necesidad y focalización que debe tener el
docente en el dominio y ejecución de los
elementos tecnológicos físicos. Para ello,
nombran algunos de los equipos básicos que
sirven para desarrollo óptimo de la clase:
computadora o laptop, audiofonos (para
aislar el sonido y focalizar la atención del
docente en relación al entorno donde se
encuentra), micrófono (unidireccional en la
captación y recepción de sonido) y revisar el
estado de la conexión de internet antes de
activar la sala virtual.
2. MATERIALES Y MÉTODOS
El diseño metodológico fue de tipo
cuantitativo, mediante el uso de la encuesta
como instrumento para evidenciar la
percepción de la experiencia comunicacional
en el aula, desde la visión del docente y los
alumnos que han estado inmersos en las
clases 100% online
La encuesta, permitió obtener información
objetiva sobre la opinión de los estudiantes
acerca la interactividad comunicacional y su
incidencia en el aprendizaje virtual y las clases
impartidas bajo esta modalidad online. Para
evidenciar la muestra poblacional del universo
de estudiantes del Tecnológico Universitario
Espíritu Santo, se tomó en cuenta una variable
para segmentar la población; en este caso fue
que hayan cursado asignaturas en modalidad
virtual. A partir de ello, se extrajo una
población de 200 alumnos que ya hayan visto
las materias de Metodología de la
Investigación y Expresión Oral y Escrita en el
Semestre I módulo II del 2023. Para sacar la
muestra se aplicó la siguiente fórmula
propuesta por por Murray y Larry (2005),
tomando en cuenta el 95% del nivel de
confianza y el 5% de margen de error.